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篇名: 溝通是福氣的橋樑
作者: 九降風	日期: 2011.04.09　　天氣: 　心情:

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事，不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的「人際溝通」然而，在職場中難免會碰到很多不如意的事，也會遭遇挫折『這時』自我心情的調適或自我不斷的激勵，就是所謂的「自我溝通」，有時在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式。
例如：「你錯了，你錯了，話不能這麼說！」或是「唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽！……」任何人都不喜歡「被批評、被否定」有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出「自我中心主義」和「優越感」，覺得自己都是對的，別人都是錯的！
有些時後，即使我們說話的出發點是良善的『是好意的』，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，對方聽起來就會像是一種攻擊一樣，很不舒服因此溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊嚴感的需求」，每個人都希望被『肯定』、『被讚美』、『被認同』、『被附和』，【而且絕對不喜歡被否定或被輕視】！

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